São Paulo completa 461 anos. História e cicatrizes.

Praça da Biblioteca, moradores de rua e Wi-fi.
Um dos ícones mais antigos do centro da cidade de São Paulo, que vai completar 461 anos neste próximo domingo, a avenida S. Luís com uma das ruas mais enigmáticas do município, a Consolação, possuem dois símbolos fincados naquele quadrilátero, a Biblioteca Municipal Mário de Andrade e a Praça D. José Gaspar. Lá vi e convivi com alguns acontecimentos que nunca me esquecerei. Local das lojas das ex-companhias aéreas como Varig, Cruzeiro do Sul, Vasp e TransBrasil. Filas intermináveis de filmes como O Exorcista e Os Embalos de Sábado à Noite, que dobravam o quarteirão para depois ingressarem no Cine Metrópole, na galeria do mesmo nome. Tempos bons. 

Anos 70 
Para os nostálgicos. Uma muvuca que o Osmar Santos agitou, Futeboys, onde ela narrava os jogos na hora do almoço com centenas de pessoas vibrando como se fosse um estádio de futebol. Tempos mais tarde fui trabalhar no prédio de número 30 da praça D. José Gaspar. Foi o meu debut no turismo. Meu primeiro trabalho em turismo. Era uma espécie de consolidadora chamada Holyday Tours de Décio Apolinário. Lá conheci alguns bambambans do trade como o Eloy de Oliveira da EDO, Erly Rodrigues, da American, Rui Santos Alves, da Viaggio, Raimundo Cassulino da Rextur, Nelson Baeta da Sightseen, João Araújo da Lan, Osmar da Casa Faro, a jovem Ana Maria Berto da Dimensão, que tinha como proprietário, o sr. Rubens e o Ciasca como seu sócio, Ronaldo Có Faria, Juarez Régis da Equipe do Professor, também da Dimensão. Vi a Nacional Turismo, a da. Margarida, da Welcome, a ATI dos irmãos argentinos, a Panexpress, a Turnac, a LAB com Vitor Palenque, a BRA dos irmãos Folegatti, enfim uma história que começou por volta do anos 80 e durou até recentemente, em abril de 2014. 

Em tempos atuais

Pois bem, o quadrilátero faz parte do meu passado de trabalho, do meu convívio, e ainda hoje passo por lá, almoço com os amigos nas casas que herdaram os nomes daquela época, Chamon e Paribar. O prédio da Generalli que hoje abriga um centro de callcenter. A loja de roupas Camisaria Colombo que substituiu as Lojas Garbo. Tudo está no mesmo lugar. Só que não! 
Por onde passamos temos um "quê" de modernidade. Foi a primeira praça a ter Wi-fi, segundo a administração municipal atual. Nossa! Primeiro mundo? Só que não! Temos uma chaga por lá. São os moradores de rua, drogados, marginalizados, abandonados a própria sorte. Furtando objetos, bolsas e celulares das pessoas que lá transitam. Eu mesmo presenciei um furto do celular de uma moça que passava desavisadamente e distraída. 
A praça é uma verdadeira arapuca, pois, por ter a rede sem fio, as pessoas vão até lá e se utilizam dos smartphones, tabletes e outros eletrônicos, por estarem próximos desses "moradores de rua", são presas fáceis para os furtos destes ditos, nóias. Eu por exemplo já fui mordido por um dos cães vadios destes moradores. Uma verdadeira mancha para os turistas que frequentam o local. Fico pensando o porquê desse descuido por parte das autoridades da promoção social do município. 

Modernidade X miséria

Será que a moderna conectividade precisa conviver ao lado desta chaga da sociedade consumista que são os indivíduos que vivem à margem das oportunidades? Assim fico com saudades dos velhos tempos, quando do outro lado do prédio da Biblioteca, havia o prédio que hoje é o hotel Jaraguá, e lá estava a sede do Estadão, jornal O Estado de S. Paulo com o seu imponente relógio ao alto do edifício e os letreiros eletrônicos sobre aquele enorme afresco de Di Cavalcanti, dizendo: São Paulo de mãos ao alto!

Nasce a CTraining, braço de capacitação da Controllo BPO.

Cursos de capacitação para 2015 – CTraining, braço de treinamento do Grupo Controllo.

Envolvidos: Controllo BPO (Paulo Affonso e Camila Dias), Jorge Salim (Marketing, marketing digital e Redes Sociais), Jarbas Duró Leitão (Crédito/Risco e Prevenção a Fraude) e Paula Silveira (RH).

Apoio editorial e divulgação: Diário do Turismo, o primeiro e-Diário do Turismo.

Patrocinadores e apoiadores: em fase de convites e definição.

Formatação: Cursos Express (1), Cursos Full (2) e In Company (3)

1. CURSOS EXPRESS: Cursos de duração de máximo de 03 (três) horas. Abordagem específica com conteúdo sintético. 

Sem acesso a Pergunta e Respostas (hot line) – específico para sala com máximo de 8 pessoas. Apresentação com auxílio visual e apostila para acompanhamento.

2. CURSOS FULL: Cursos com duração de 06, 08 e 12 horas. Abordagem geral e completa. Análise final com seção de Perguntas e Respostas ao final de cada módulo para os que receberem login/senha. Períodos da manhã e tarde em 01 dia para cursos de 6 horas, dois dias para o curso de 08 horas dividido em dois períodos e três de dias em dois períodos, manhã e tarde para o curso de 12 horas. Todos terão coffee break, apostila completa e certificados. 

3. CURSOS IN COMPANY: Modalidade de cursos para um pequeno grupo de colaboradores internos. Os consultores vão até a empresa contratante e ministram os cursos. Nessa opção, além do curso propriamente dito, os técnicos ao final dos trabalhos farão uma clínica na empresa nos departamentos ligados aos temas, proporcionando a prática in loco, uma maneira do aprendizado ser testado na hora. Esta contratação deverá ser solicitada à CTraining, que agendará os temas junto à Controllo BPO, dentro das disponibilidades.

- Coquetel de apresentação da programação e calendário: previsão para a última semana de janeiro (entre os dias 26 a 30). Confirmaremos ainda no decorrer do período, através de nossos posts a data correta.

Local: Sede da Controllo BPO (Rua Araújo, 216, 7o. andar.) Tel.: 11 3151-2136

Os primeiros Cursos Express, previstos para as duas primeiras semanas de fevereiro serão inteiramente gratuitos, num total de oito participantes, cabendo a Controllo BPO selecionar sete participantes dentre os seus clientes e o Diário do Turismo indicar um (01) selecionado através das suas Redes Sociais. O Diário permanecerá com essa cota nos demais cursos (Express e Full) da programação anual da CTraining.

Calendário provisório: Cursos Express de Crédito/Risco e Prevenção de Fraudes, ministrada pelo consultor e profissional da área, Jarbas Duró Leitão nos dias 03 e 10/fevereiro e Endomarketing e Redes Sociais, ministradas pelo consultor de marketing digital, Jorge Salim, nos dias 04 e 11/fevereiro. Todos os cursos express serão ministrados no período da manhã.

Os cursos full estão sendo previstos para ter início em março/15 e sequências, segundo demanda, nos meses de abril, maio e junho de 2015. No segundo semestre teremos outros temas, ampliando assim o leque. Também os eventuais encaixes dos cursos "in company". O calendário final será apresentado durante o Coquetel de Lançamento dos Cursos da CTraining no final deste mês, quando serão lançados os sites do Grupo Controllo e CTraining, bem como a Programação do I Semestre dos cursos full.
Aguardem mais notícias para a semana que vem. Até mais.

Será que está sobrando grana neste mês de janeiro?

Janeiro primeiro mês de 2015. Será que as coisas irão mudar como diz a esperança?
Janeiro, mês tranquilo nas ruas, porém mês de despesas que nos deixam loucos. Matrículas, material escolar, IPVA, DPVAT, IPTU, cartões de crédito cobrando as contas efetuadas em dezembro, presentes de Natal, despesas das compras para as festas, viagens, férias, etc... Mas janeiro continua na mesma. 
Por ser férias, as ruas estão mais tranquilas, digo o trânsito está mais tranquilo. Os assentos nos ônibus e trens, estão mais vagos. Talvez por isso não há tanto desrespeito nos assentos preferenciais, eventualmente nestes dias de chuvas e enchentes, implantou-se o caos, por por algumas horas apenas. 

Mas que janeiro é este? Um mês conhecido como o mais cruel com a nossa economia familiar. Famílias ficam com a faca no pescoço. Conta no vermelho, o cheque especial já começa mostrar a trilha trágica da degola sem fim. No entanto, sendo janeiro o mês fatídico, me deparo com uma fila interminável para se fazer compras! É isso mesmo. Um fila sem fim! Um povo desembestado, feroz e sem controle indo às compras da liquidação do Magazine Luiza. Não acredito! Paro em frente, procuro, por força do hábito, a preferência para os idosos, gestantes e cadeirantes. Não encontro e acabo constatando que é uma fila só, salve-se quem puder, que se arrume, passe por cima, vem segurança tentar por ordem na situação, mas a força e a falta de educação impera. Uma verdadeira loucura neste mês de janeiro. Aquele justamente que é o mês do acerto das contas. 

Está sobrando grana?

Será que sobrou algum dinheiro ainda? Parece que sim! Lá se vão os "consumidores" espertos e mau-educados. 
Do outro lado da rua me deparo com outra fila. Ah, essa é menos insana do que a outra. Essa é dos que apostam na sorte. Será que ganharão a mega-sena acumulada? Uma triste sina do brasileiro. Acreditar na sorte para sair dos problemas que trazem consigo a vida toda. O brasileiro é acima de tudo um otimista, acredita que um dia sairá do buraco. A Jogobrás (governo) vive disso, afinal todo santo dia tem um jogo para apostar e por consequência para se arriscar na fé dos números e acreditar que vem a salvação da lavoura. 

O Bingo não acabou?

Bingo, acerto dos seis números mágicos. A quina serve, dizem. Poucos ganham, a maioria segue a triste realidade da vida cotidiana. Vem depois a frustração, a choradeira e a espera para outros jogos da semana, do mês que acaba, do mês que começa e a vida que continua. E ainda estamos nos primeiros 12 dias do mês de janeiro. 

A propósito sobre o humor e as questões religiosas orientais.

O sermão de Nasrudin

Certo dia, os moradores do vilarejo quiseram pregar uma peça em Nasrudin. Já que era considerado uma espécie meio indefinível de homem santo, pediram-lhe para fazer um sermão na mesquita.

Ele concordou.

Chegado o tal dia, Nasrudin subiu ao púlpito e falou:

"Ó fiéis! Sabem o que vou lhes dizer?"

"Não, não sabemos", responderam em uníssono.

"Enquanto não saibam, não poderei falar nada. Gente muito ignorante, isso é o que vocês são. Assim não dá para começarmos o que quer que seja", disse o Mullá, profundamente indignado por aquele povo ignorante fazê-lo perder seu tempo.

Desceu do púlpito e foi para casa.

Um tanto vexados, seguiram em comissão para, mais uma vez, pedir a Nasrudin fazer um sermão na sexta-feira seguinte, dia de oração.

Nasrudin começou a pregação com a mesma pergunta de antes.

Desta vez, a congregação respondeu numa única voz:

"Sim, sabemos".

"Neste caso", disse o Mullá, "não há porque prendê-los aqui por mais tempo. Podem ir embora." E voltou para casa.

Por fim, conseguiram persuadi-lo a realizar o sermão da sexta-feira seguinte, que começou com a mesma pergunta de antes.

"Sabem ou não sabem?"

A congregação estava preparada.

"Alguns sabem, outros não."

"Excelente", disse Nasrudin, "então, aqueles que sabem transmitam seus conhecimento para àqueles que não sabem."

E foi para casa.

Do livro: Histórias de Nasrudin - Edições Dervish
Nasrudin foi um seljúcida satírico sufi, acredita-se que viveu e morreu durante o século XIII em Akshehir, perto de Konya, capital do Sultanato de Rum Seljuk, na atual Turquia. Ele é considerado um filósofo e sábio populista, lembrado por suas histórias engraçadas e anedotas. Ele aparece em milhares de histórias, às vezes espirituoso, às vezes sábio, mas muitas vezes, também, um tolo ou o alvo de uma piada. Uma história Nasreddin geralmente tem um humor sutil e uma natureza pedagógica. A festa internacional de Nasreddin Hodja é celebrada entre 05-10 julho em sua cidade natal a cada ano. As histórias de Nasreddin são conhecidas em todo o Oriente Médio e tocaram as culturas ao redor do mundo. Superficialmente, a maioria das histórias de Nasreddin podem ser ditas como piadas ou anedotas de humor. Eles são contadas e recontadas eternamente em casas de chá e caravançarás da Ásia e podem ser ouvidos nas casas e nos rádios. Mas é inerente a uma história de Nasreddin que pode ser entendida a vários níveis. Não é a piada, seguido por uma moral e, geralmente, o pequeno extra que traz a consciência do potencial místico um pouco mais sobre a forma de realização.

Cursos de Capacitação e Coaching

Controllo BPO inicia 2015 focando em treinamento diferenciado.

Segundo as previsões para este ano, teremos que fazer mais para obter maiores resultados. Pensando nisso, a Controllo BPO, o Diário do Turismo e alguns profissionais do mercado, se juntaram para fazer algo inédito. 

Teremos foco em "training" para pequenos grupos de pessoas e temas que não haviam merecido o devido cuidado por parte das empresas no segmento de prestação de serviços voltado exclusivamente para as empresas de pequeno e médio portes nas áreas de turismo, hotelaria e outros.

Cada profissional que ministrará os cursos específicos é expert no assunto, pelo menos há duas ou três décadas. Passaram por várias áreas até galgarem o cargo máximo na hierarquia das empresas onde atuaram recentemente, tornando-se assim, especialistas. Além disso, são referências e podem transmitir os seus conhecimentos aos novos profissionais que visam atuar com uma carga maior de capacitação.

Outra preocupação desse projeto de treinamento é a inovação e ineditismo do modelo. Foco exclusivo na capacitação para a verdadeira solução dos problemas, não apenas a constatação daquele ou outro fato que prejudica, impactando negativamente a saúde da empresa. O foco será a capacitação ideal para evitar problemas futuros. O formato de pequenos grupos também é novidade, pois o aprendizado será maior e mais eficiente. Teremos inicialmente grupos de 8 a 10 pessoas. Também será feito gratuitamente para os clientes da Controllo BPO, passando posteriormente para os outros interessados não clientes com a cobrança de uma pequena taxa. 

Os temas para esse primeiro lote serão sobre Crédito e Risco, Prevenção contra Fraudes, Endomarketing, Recursos Humanos e Marketing de Relacionamento. Os temas Vendas, Imposto de Renda, Compliance, Jurídico e Administração Contábil e Tributária, virão na segunda leva nos cursos do meio do I Semestre. 

E outras novidades virão após o II Semestre, além de algumas reapresentações de acordo com a necessidade e conforme a demanda.

Todos os cursos terão o material didático disponível em arquivos PDF, com os links no Portal da Controllo BPO através de acesso com login e senha. Estaremos disponibilizando também uma Central de Tira-dúvidas no site da Controllo (Chat), já numa segunda etapa desses cursos para os clientes cadastrados.

Os profissionais envolvidos nesse projeto são: Paulo Affonso Mauro Netto, Camila Dias Yakel, Jorge Luiz Salim, Jarbas Duró Leitão e Paula Silveira, além de outros convidados palestrantes que informaremos brevemente na época da publicação do calendário e a programação completa. 

Os leitores e seguidores do Diário do Turismo, terão uma vaga para cada curso oferecido. Para se candidatar basta seguir as notícias nas redes sociais do e-Diário e aguardar a hora de concorrer à vaga. Portanto fiquem atentos.